Ámbito de esta política
Esta política regula los datos de la web comercial, las consultas, las relaciones profesionales y su administración. Los servicios se dirigen a empresas y profesionales, no a menores. Los datos de las personas de contacto siguen estando protegidos por el RGPD y la LOPDGDD.
Desde 2017, WAADBY presta gestión profesional de cuentas de vendedores Amazon, además de sus servicios de integración tecnológica. El personal autorizado actúa en Seller Central por cuenta del vendedor, dentro del servicio contratado y del alcance autorizado, para abrir y seguir casos y atender incidencias de catálogo, reclamaciones, recursos y actuaciones operativas. Cuando se acuerda, WAADBY prepara documentación para que sea el propio vendedor quien realice la actuación.
La gestión humana y la integración tecnológica mediante Amazon SP-API son modalidades diferentes. La autorización de una integración SP-API por el vendedor no sustituye las autorizaciones y los permisos aplicables al personal que gestiona la cuenta.
La web corporativa no ejecuta la conexión SP-API ni recibe pedidos o datos de compradores mediante esa integración. La política de la aplicación de conectividad se publica por separado en Privacidad Amazon SP-API.
Responsable
WAADBY DATA MARKET S.L., CIF B87900247, Calle Ayala, 85, 2.º B, 28006 Madrid, España. Contacto: info@waadby.com. Teléfono: +34 686 978 212.
Datos que tratamos
En contacto recogemos nombre, empresa, email, motivo y mensaje; el teléfono es opcional. En las valoraciones de preguntas frecuentes recogemos puntuación y, voluntariamente, comentario y email para responder. Los datos proceden de quien los facilita. No incluya datos sensibles ni información de compradores en estos formularios.
La analítica opcional utiliza identificadores aleatorios de visitante y sesión, páginas visitadas, interacciones, procedencia y campañas, idioma y características generales del dispositivo. Son datos seudonimizados, no datos anónimos. No incorporamos el contenido de consultas a la analítica.
Para la gestión profesional de cuentas se utiliza la información de la cuenta y de las incidencias necesaria para abrir y seguir casos y atender las tareas contratadas, facilitada por el vendedor o consultada por el personal autorizado en Seller Central dentro del encargo.
Finalidades y bases jurídicas
Consultas y propuestas: medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada (art. 6.1.b RGPD). Para interlocutores de empresas y consultas generales, interés legítimo en atender la comunicación profesional (art. 6.1.f RGPD y art. 19 LOPDGDD). Los campos obligatorios son necesarios para atender la solicitud; el teléfono no lo es.
Clientes y administración: ejecución contractual, gestión de contactos profesionales y obligaciones contables o fiscales, según corresponda (arts. 6.1.b, c y f RGPD).
Valoraciones y soporte: interés legítimo en mejorar las respuestas y atender los comentarios; el email voluntario se utiliza para responder.
Analítica: consentimiento opcional, revocable desde Configurar cookies (art. 6.1.a RGPD). La seguridad y prevención de abusos se basan en el interés legítimo de proteger el servicio.
No realizamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos o similares ni perfiles publicitarios.
Alojamiento, correo y destinatarios
Hetzner Online GmbH presta el alojamiento y el correo en Alemania, como encargado del tratamiento sujeto a las condiciones del artículo 28 RGPD. El acceso del personal queda limitado a sus funciones y al deber de confidencialidad. Los datos se comunican a autoridades cuando existe obligación legal. No vendemos datos ni cedemos contactos a anunciantes.
En el flujo logístico aquí descrito, WAADBY facilita al vendedor cliente la información logística correspondiente al servicio. El vendedor gestiona, cuando corresponde, las actuaciones posteriores con los operadores de transporte. En este flujo, WAADBY no comunica esa información directamente a los transportistas.
Contacto mediante WhatsApp
Los enlaces abren un servicio externo de WhatsApp Ireland Limited. La web no incorpora un widget de Meta ni transmite el formulario a WhatsApp. Al abrir el enlace, WhatsApp trata los datos de conexión y los que usted le facilite conforme a su política de privacidad, que informa también sobre tratamientos internacionales y sus garantías.
Si nos escribe por ese canal, usamos su número, perfil y mensajes para atender la consulta con las mismas bases que el formulario. Puede utilizar el formulario o el correo como alternativa. No envíe datos sensibles ni datos de compradores por este canal.
Ubicación de los datos
El alojamiento y el correo contratados con Hetzner se sitúan en Alemania, dentro del Espacio Económico Europeo. El uso voluntario de WhatsApp está sujeto a los tratamientos y garantías descritos por ese proveedor. Cualquier cambio de proveedor o transferencia adicional se informa con su correspondiente garantía conforme a los artículos 44 a 49 RGPD.
Conservación y supresión
Las consultas sin relación contractual y las valoraciones se conservan hasta 3 meses desde su resolución o última interacción. Las conversaciones comerciales siguen el mismo criterio. Los datos de clientes se conservan durante la relación y, después, únicamente bloqueados cuando lo exigen las obligaciones legales o la atención de responsabilidades.
La analítica se conserva un máximo de 3 meses; los identificadores del navegador duran como máximo el consentimiento o la sesión, según el inventario de cookies. Retirar el consentimiento detiene la recogida y elimina esos identificadores del navegador. No convierte en ilícito el tratamiento anterior; los derechos de supresión y oposición siguen disponibles.
Derechos y reclamaciones
Puede solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad cuando proceda en info@waadby.com o en el domicilio indicado. Puede retirar el consentimiento sin perjuicio de la licitud del tratamiento anterior. Ante tratamientos por interés legítimo puede oponerse por motivos relacionados con su situación particular.
Respondemos en un mes; si la complejidad justifica una ampliación de hasta otros dos meses, se lo comunicamos dentro del primer mes. Solo solicitamos información adicional para identificarle cuando resulte necesaria. Puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Administración y protección de la información
La política de administración limita el acceso a personal autorizado, mediante cuentas individuales y permisos acordes con sus funciones. Impone confidencialidad, revisión y retirada de permisos, protección de credenciales, trazabilidad proporcionada y gestión de conservación, copias e incidencias. Los datos no se utilizan para fines personales ni se incluyen en repositorios de código.
Las medidas técnicas y organizativas se ajustan al riesgo. Las brechas se documentan y se notifican a la autoridad y a las personas afectadas cuando concurren los supuestos del RGPD.
Noticias y comunicaciones comerciales
Enviar una consulta o escribir por WhatsApp no suscribe a ninguna lista. Actualmente no se ofrece suscripción a un boletín. Las comunicaciones promocionales requieren autorización previa, salvo la excepción legal de clientes previos para servicios propios similares. En ese caso se facilita oposición gratuita al recoger los datos y en cada mensaje. La baja no afecta a las comunicaciones necesarias para ejecutar el servicio.
Actualizaciones
Última revisión: 19 de octubre de 2026. Los cambios relevantes se informan y, cuando corresponde, se solicita un nuevo consentimiento. Contacto: info@waadby.com.